Waygate Technologies의 예방적 유지보수 계약이 정비와 관련된 모든 요구를 충족시켜 주지 않는다면, 응답 시간이 각기 다른 Waygate Technologies의 세 가지 지원 서비스 계약(SSA) 레벨인 Essential, Advanced, Premium 중 하나를 선택해 보십시오. Waygate Technologies의 SSA는 원격 서비스, 예비 부품 배송 및 현장 서비스 개입과 관련해 고객의 요구에 맞춰 시스템을 가동할 수 있는 빠른 응답 서비스를 함께 제공합니다.
SSA가 적용되는 모든 시스템의 용도와 유형에 따라 가장 적합한 횟수의 예방적 유지보수가 포함됩니다. 또한 매년 15시간의 원격 서비스가 함께 제공되며 선택한 서비스 수준에 맞춰 담당자가 응답하는데, 가장 빠른 경우 업무 시간을 기준으로 2시간 내에 응답해 드릴 수 있습니다. 그와 동시에 현장 서비스 개입과 예비 부품 배송은 빠르면 24시간 내로 진행될 수 있습니다.
- 기계의 신뢰성을 높이고 가동 중단 시간을 줄일 수 있는 예방적 유지보수
- 원격 서비스와 현장 서비스를 통해 전문가와 빠르게 상담
- 정확한 문제 해결로 수리 기간 단축
- 예비 부품 재고의 빠른 확인과 배송
- Premium SSA 옵션을 통한 계약 관리
예방적 유지보수 계약 외에, Waygate Technologies는 고객의 검사 및 서비스 요구를 충족할 수 있는 세 가지 레벨의 지원 서비스 계약을 제공합니다.
1. Essential SSA
2. Advanced SSA
3. Premium SSA
Waygate Technologies의 서비스 솔루션은 Waygate Technologies 장비의 수명 주기 전반에서 가장 높은 수준의 지원을 제공합니다.
설치에서 해체에 이르기까지, Waygate Technologies의 팀원들이 선제적이고 예측적인 서비스를 제공하며 장기적인 성능 최적화로 작업 성과를 극대화할 수 있습니다.
정기적인 예방적 유지보수로 기계의 신뢰성을 높이십시오 원격 서비스 및 현장 서비스와 빠른 예비 부품 재고 확인을 통해 기술 전문가가 정확하게 문제를 해결하여 기계의 가동 시간을 늘리면서 기계의 가동 중단을 줄일 수 있습니다.
Waygate Technologies의 원격 서비스 전문가가 원격으로 시스템을 복원할 수 없는 경우, 우선적으로 예비 부품을 빠르게 배송해 드립니다. SSA의 서비스 수준 따라 빠르면 24시간 내로 예비 부품을 발송해 드립니다.
현장 개입이 필요한 경우, Waygate Technologies의 현장 서비스 엔지니어(FSE)가 즉시 도와 드립니다. 단 한 번의 통화, 방문으로 검사 관련 문제를 해결할 수 있도록 기계 도착 전에 원격 진단 내용을 바탕으로 작업 계획과 예비 부품 목록을 준비할 수 있습니다.
원격 지원, 현장 지원, 예비 부품 배송 중 어떤 서비스를 이용하든 상관없이 Waygate Technologies가 신속하게 고객의 자산을 수리하고 가동 시간을 극대화하는 데 필요한 모든 조치를 취합니다.
연간 15시간입니다. 2년 SSA에 가입하면 2년 동안 30시간의 원격 서비스를 자유롭게 이용하실 수 있습니다.
SSA는 1~5년까지 제공합니다.
모든 SSA 시스템의 경우, 가장 적합한 예방적 유지보수 방문 횟수는 기계의 용도에 따라 달라집니다.
대부분의 Waygate Technologies 시스템에서 SSA를 제공할 수 있으며 Essential SSA는 거의 모든 국가에서 이용 가능합니다. 거주하고 있는 국가와 보유 중인 시스템에서 Advanced SSA 또는 Premium SSA를 이용할 수 있는지 확인하려면 여기를 참조하십시오.
제품 자료
All 3 levels include 10 hours of support and are valid for 12 months.
Essential
Experts availability: 8 x 5
Experts call back: 12 working hours
Advanced
Experts availability: 8 x 5
Experts call back: 4 working hours
Premium
Experts availability: 8 x 5
Experts call back: 2 working hours
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