Nossos especialistas de confiança garantem que seus produtos retornem para você funcionando da maneira que deveriam. Reparos certificados de boroscópio e serviços de calibração são realizados por nossos pessoal técnico altamente qualificado, usando apenas componentes aprovados da Waygate Technologies para garantir que seu equipamento seja devolvido com peças originais. Se você tiver alguma dúvida, entre em contato com um de nossos centros de serviços regionais.
Se precisar solicitar serviços de reparo ou calibração do boroscópio, agora você pode criar uma nova Autorização de Devolução de Material (RMA) por conta própria no nosso Portal RMA. No portal, você pode acompanhar o status de seus pedidos e devoluções e até mesmo quando seu equipamento precisará passar por manutenção novamente. Para mais informações sobre como se cadastrar, entre em contato com um de nossos centros de serviços regionais para obter suporte.
Anteriormente éramos conhecidos como GE Inspection Technologies. Agora nós somos a Waygate Technologies, uma empresa líder global em soluções de NDT (ensaios não destrutivos), com mais de 125 anos de experiência na garantia da qualidade, segurança e produtividade.
Existem duas maneiras pelas quais você pode solicitar um RMA para iniciar o processo de reparo no local. Você pode ligar ou enviar um e-mail para um de nossos centros de atendimento regionais e solicitar um formulário de solicitação de serviço.
Nossa equipe de atendimento ao cliente poderá ajudá-lo a preencher o Formulário de solicitação de serviço para o tipo de serviço de reparo ou calibração do boroscópio que você precisa e, assim que esse formulário for preenchido, eles emitirão uma RMA.
A segunda forma é pelo nosso portal de RMA, onde você pode solicitar novos RMAs por conta própria e verificar o status de seus pedidos e devoluções. Se este for o seu primeiro cadastro no portal, você precisará entrar em contato com um de nossos centros de serviços regionais para obter ajuda com isso.
Aconselhamos nossos clientes a migrar para o produto de substituição apropriado com a assistência de um de nossos profissionais técnicos de vendas especializados em equipamentos de NDT da Waygate Technologies.
Como resultado da obsolescência do produto, oferecemos um desconto na troca para adquirir a nossa mais recente tecnologia de videoboroscópio. Se você tiver dúvidas sobre produtos obsoletos ou quiser saber mais sobre nosso programa de desconto na troca, entre em contato com um de nossos centros de atendimento regionais para obter suporte.
Sim.
Caso sua sonda exija a substituição da câmera, suas pontas de medição existentes precisarão ser recalibradas para a sonda após ela ter passado pelo serviço de reparo do boroscópio. Para evitar atrasos, recomendamos sempre enviar suas pontas de medição.
Esta calibração será incluída como parte do seu reparo. Para obter mais informações sobre calibrações de pontas, entre em contato com um de nossos centros de serviços regionais para obter suporte.
As unidades de locação estão disponíveis com desconto em todos os nossos reparos certificados de boroscópio. Para se qualificar para o desconto, você precisará fornecer aos nossos coordenadores de locação de equipamentos o número de RMA que foi fornecido a você.
Para obter mais informações sobre quais equipamentos temos disponíveis para local, entre em contato com um de nossos escritórios regionais de locação.
*As unidades de locação estão sujeitas à disponibilidade regional
Em solicitações de aplicação da garantia, é necessária uma verificação de garantia para determinar a data e a condição física do produto.
A garantia só pode ser validada por nossos técnicos de serviço após avaliação. Todos os produtos têm garantia de fábrica de 12 (doze) meses.
Todos os reparos de produtos são garantidos por um período de 90 (noventa) dias. Para obter mais informações sobre o que é coberto pela garantia, entre em contato com um de nossos centros de serviço regionais para obter suporte.
Entre em contato com um especialista no assunto da Waygate Technologies.