Equipamento de inspeção visual remota em reparos domésticos
 
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Remote Visual Inspection In House Repairs
Especialistas aqui para ajudá-lo

Nossos especialistas de confiança garantem que seus produtos retornem para você funcionando da maneira que deveriam. Reparos certificados de boroscópio e serviços de calibração são realizados por nossos pessoal técnico altamente qualificado, usando apenas componentes aprovados da Waygate Technologies para garantir que seu equipamento seja devolvido com peças originais. Se você tiver alguma dúvida, entre em contato com um de nossos centros de serviços regionais.

Se precisar solicitar serviços de reparo ou calibração do boroscópio, agora você pode criar uma nova Autorização de Devolução de Material (RMA) por conta própria no nosso Portal RMA. No portal, você pode acompanhar o status de seus pedidos e devoluções e até mesmo quando seu equipamento precisará passar por manutenção novamente. Para mais informações sobre como se cadastrar, entre em contato com um de nossos centros de serviços regionais para obter suporte.

Anteriormente éramos conhecidos como GE Inspection Technologies. Agora nós somos a Waygate Technologies, uma empresa líder global em soluções de NDT (ensaios não destrutivos), com mais de 125 anos de experiência na garantia da qualidade, segurança e produtividade.

Perguntas frequentes
Quem devo contatar se precisar de um reparo?

Se desejar falar com um especialista em serviços técnicos, entre em contato com um de nossos centros de serviços regionais para obter suporte.

Como funciona o processo de reparo no local?

Existem duas maneiras pelas quais você pode solicitar um RMA para iniciar o processo de reparo no local. Você pode ligar ou enviar um e-mail para um de nossos centros de atendimento regionais e solicitar um formulário de solicitação de serviço

Nossa equipe de atendimento ao cliente poderá ajudá-lo a preencher o Formulário de solicitação de serviço para o tipo de serviço de reparo ou calibração do boroscópio que você precisa e, assim que esse formulário for preenchido, eles emitirão uma RMA

A segunda forma é pelo nosso  portal de RMA, onde você pode solicitar novos RMAs por conta própria e verificar o status de seus pedidos e devoluções. Se este for o seu primeiro cadastro no portal, você precisará entrar em contato com um de nossos centros de serviços regionais para obter ajuda com isso.

E se os reparos não forem compatíveis (ou seja, o produto estiver obsoleto)?

Aconselhamos nossos clientes a migrar para o produto de substituição apropriado com a assistência de um de nossos profissionais técnicos de vendas especializados em equipamentos de NDT da Waygate Technologies. 

Como resultado da obsolescência do produto, oferecemos um desconto na troca para adquirir a nossa mais recente tecnologia de videoboroscópio. Se você tiver dúvidas sobre produtos obsoletos ou quiser saber mais sobre nosso programa de desconto na troca, entre em contato com um de nossos centros de atendimento regionais para obter suporte.

As calibrações da ponta RVI estão incluídas no meu pacote de reparo?

Sim.

Caso sua sonda exija a substituição da câmera, suas pontas de medição existentes precisarão ser recalibradas para a sonda após ela ter passado pelo serviço de reparo do boroscópio. Para evitar atrasos, recomendamos sempre enviar suas pontas de medição.

Esta calibração será incluída como parte do seu reparo. Para obter mais informações sobre calibrações de pontas, entre em contato com um de nossos centros de serviços regionais para obter suporte.

As unidades de locação são fornecidas enquanto o equipamento está sendo reparado?

As unidades de locação estão disponíveis com desconto em todos os nossos reparos certificados de boroscópio. Para se qualificar para o desconto, você precisará fornecer aos nossos coordenadores de locação de equipamentos o número de RMA que foi fornecido a você. 

Para obter mais informações sobre quais equipamentos temos disponíveis para local, entre em contato com um de nossos escritórios regionais de locação.

*As unidades de locação estão sujeitas à disponibilidade regional
Como faço para saber se meu reparo está coberto pela garantia?

Em solicitações de aplicação da garantia, é necessária uma verificação de garantia para determinar a data e a condição física do produto.

A garantia só pode ser validada por nossos técnicos de serviço após avaliação. Todos os produtos têm garantia de fábrica de 12 (doze) meses.

Todos os reparos de produtos são garantidos por um período de 90 (noventa) dias. Para obter mais informações sobre o que é coberto pela garantia, entre em contato com um de nossos centros de serviço regionais para obter suporte.

Vocês oferecem atualizações para algum de seus produtos?

Sim. As atualizações estão disponíveis no Mentor Visual iQ VideoProbe. Construído para ser eficiente, o novo e aprimorado sistema de chamas do MViQ aumentará sua produtividade de inspeção, fornecerá avaliações mais precisas e ajudará você a atender a padrões cada vez mais rigorosos.


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Rental Equipment

If you need a solution to unexpected downtime we have a variety of rental equipment to choose from that will get your operations back up and running. We also offer both short and long term rentals to meet your needs.

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Technical Support

Our team of experts are committed to answering your technical support questions and providing you with the support you need. They are available to assist you anytime.



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Advanced Inspection Solutions

With our highly-trained personnel and our broad product portfolio, we are able to respond to your problems and find a custom solution.

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Training

With online and in person training, we can help you perform next level inspections.


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