Our Supporting Service Agreements are tailor-made service programs designed to maximize the value of your investment. The main goal is to support the life cycle of your machines by increasing uptime and reliability and lowering operating costs. We make sure that your system is properly maintained and optimally used through ultrasonic testing. Our global field and remote service teams respond in a timely manner to assist you when you are in trouble. Whatever your need, we'll work with you to find a solution that meets your business goals.
Disponemos de tres tipos de contrato de servicios de soporte que se adaptan a sus necesidades. El contrato de servicio de calibración periódica (1 o 2 años) se ofrece en diferentes versiones:
- Básico = calibración según la norma del fabricante
- Básico EN = calibración según la norma EN correspondiente (EN 12668/ISO 22232.1, EN 15317)
- Ampliado = incluye un instrumento de préstamo gratuito durante el periodo de calibración
La tranquilidad de contar siempre con un experto al que recurrir para asegurarse de que está sacando el máximo partido a su equipo UTTM. Pídanos información sobre nuestras opciones escalables de contrato de servicios de soporte (SSA) para garantizar los tiempos de respuesta más rápidos y que pueda volver a funcionar cuando no haya tiempo de inactividad que perder. Independientemente de su sector, un SSA puede estructurarse para satisfacer sus objetivos empresariales. Básicamente, nuestras opciones de SSA son contratos plurianuales estructurados en 3 niveles de servicio.
- Esencial: incluye servicio remoto y certificación anual de instrumentos UT
- Avanzado: certificación adicional de la sonda, inspección del sistema, mantenimiento mecánico periódico y asistencia inmediata in situ
- Premium: mantenimiento preventivo adicional y certificación general de la máquina conforme a los estándares del sector
- El mantenimiento periódico prolonga la vida útil del instrumento y reduce los costes de reparación y el tiempo de inactividad de la máquina
- Precio de calibración con descuento
- Priorización: devolución del instrumento en un plazo máximo de 5 días
- Sin gastos de flete por la devolución del instrumento
- Recordatorio proactivo de la próxima fecha de calibración del instrumento
Las máquinas de ensayos ultrasónicos deben revisarse periódicamente para cumplir los estándares de la industria y de calidad. Por ello, Waygate Technologies ofrece a sus clientes diversos paquetes adaptados a sus necesidades que les permiten comprobar el estado de la máquina en momentos determinados para poder identificar y corregir los defectos a tiempo.
Con el mantenimiento preventivo, los defectos y los daños inminentes de la máquina pueden detectarse en tiempo real, lo que reduce el tiempo de inactividad y minimiza las pérdidas de producción resultantes. En caso de que la máquina sufra un tiempo de inactividad imprevisto, los expertos de nuestros equipos globales de servicio sobre el terreno y remoto estarán disponibles dentro de los tiempos de respuesta acordados para que se pueda reanudar el funcionamiento de sus sistemas lo antes posible.
Las normas garantizan la calidad y sirven, entre otras cosas, para que el funcionamiento de las máquinas sea seguro y la mejora de la calidad. Por este motivo, las máquinas de ensayo también deben comprobarse periódicamente -la mayoría de las veces, una vez al año- según las distintas normas del sector, por ejemplo, para cumplir los requisitos de auditorías o similares. Waygate Technologies ofrece estas revisiones periódicas a sus clientes como parte de sus opciones de SSA. De este modo, satisfacemos las necesidades individuales de nuestros clientes y organizamos paquetes personalizados en nuestros contratos de SSA, desde recertificaciones anuales de productos electrónicos hasta certificaciones de sistemas completos, en función de los requisitos del cliente.
Pautas para un proceso fluido y un tiempo de respuesta mínimo:
- Solicite un número RMA (autorización de devolución de material) antes de enviar su instrumento
- Envíe su solicitud a: waygate.service.utsp@bakerhughes.com
- Etiquete el exterior de la caja
- Envíe el pedido lo antes posible con el precio de calibración según contrato
Si es necesaria una reparación o pieza de repuesto, le enviaremos un presupuesto para su aprobación.
Sí, comuníquelo con antelación para que el RMA pueda emitirse correctamente.
Sí, solo se requiere 1 etiqueta en el exterior de la caja, pero ponga todas las hojas de RMA en el interior.
No, un nuevo envío siempre requiere un nuevo número de RMA.
Sí, dependiendo del número de instrumentos y de la calibración requerida. Solicite presupuesto. Envíe un correo electrónico a: waygate.service.utsp@bakerhughes.com
No necesariamente. Para los servicios internos, ofrecemos certificación in situ utilizando nuestro sistema móvil CERT-2.
Nuestros equipos globales de servicio remoto y sobre el terreno, ubicados en todo el mundo, están disponibles para prestarle asistencia sin grandes demoras, aunque nos encontremos en zonas horarias diferentes.
No, ofrecemos contratos plurianuales de hasta 5 años de duración.
No necesariamente, ofrecemos soluciones para varios sistemas en distintas ubicaciones.
Hable con un técnico en ultrasonidos para obtener más información sobre nuestros SSA y para que lo ayude a crear un programa personalizado para las necesidades de su negocio.
