Nossos Contratos de Serviços de Suporte são programas de serviços personalizados, projetados para maximizar o valor do seu investimento. O principal objetivo é apoiar o ciclo de vida das suas máquinas, aumentando o tempo de atividade e a confiabilidade e reduzindo os custos operacionais. Garantimos que seu sistema seja mantido adequadamente e usado de maneira ideal por meio de testes ultrassônicos. Nossas equipes globais de campo e de serviço remoto respondem em tempo hábil para ajudar em caso de problemas. Seja qual for a sua necessidade, trabalharemos com você para encontrar uma solução que atenda aos seus objetivos de negócios.
Temos três tipos de Contrato de Serviço de Suporte para atender às suas necessidades. O contrato de serviço de calibração regular (1 ano ou 2 anos) é oferecido em diferentes versões:
- Básico = calibração de acordo com o padrão do fabricante
- Básico EN = calibração de acordo com o padrão EN relevante (EN 12668/ISO 22232.1, EN 15317)
- Estendido = inclui instrumento reserva gratuito durante o período de calibração
Tranquilidade é ter sempre um especialista a quem recorrer para garantir que você está aproveitando ao máximo seu equipamento UTTM. Pergunte-nos sobre nossas opções escalonáveis de Contrato de Serviço de Suporte (SSA) para garantir os tempos de resposta mais rápidos para retomar a operação quando não houver tempo de inatividade sobrando. Seja qual for o seu setor, um SSA pode ser estruturado para atender aos seus objetivos de negócios. Basicamente, nossas opções de SSA são contratos de vários anos estruturados em 3 níveis de serviço.
- Essencial – inclui serviço remoto e certificação anual de instrumentos de UT
- Avançado – certificação adicional da sonda, inspeção do sistema, manutenção mecânica regular e suporte imediato no local
- Premium – manutenção preventiva adicional e certificação geral da máquina de acordo com os padrões da indústria
- Com a manutenção regular, o instrumento tem uma vida útil mais longa, reduz custos de reparo e tempo de inatividade da máquina
- Preço de calibração com desconto
- Priorização: devolução do instrumento em no máximo 5 dias
- Sem cobrança de frete para devolução do instrumento
- Lembrete proativo da data da próxima calibração do instrumento
As máquinas de teste ultrassônico devem ser verificadas regularmente para atender aos padrões da indústria e de qualidade. Assim, a Waygate Technologies oferece aos seus clientes diversos pacotes adaptados às suas necessidades, que permitem verificar o estado da máquina em horários definidos para poder identificar e corrigir defeitos em tempo hábil.
Com a manutenção preventiva, defeitos e danos iminentes à máquina podem ser detectados em tempo real, reduzindo os tempos de inatividade e minimizando as perdas de produção resultantes. Caso a máquina sofra um tempo de inatividade não planejado, especialistas de nossas equipes globais de campo e de serviço remoto estarão disponíveis dentro dos tempos de resposta acordados para que seus sistemas possam retomar as operações o mais rápido possível.
As normas apoiam a garantia de qualidade e servem, entre outras coisas, para permitir a operação segura de máquinas e a melhoria da qualidade. Por esse motivo, as máquinas de teste também devem ser verificadas regularmente, principalmente anualmente, em relação a vários padrões da indústria, por exemplo, para atender aos requisitos de auditorias ou similares. A Waygate Technologies oferece essas revisões periódicas aos seus clientes como parte de suas opções de SSA. Ao fazer isso, atendemos às necessidades individuais dos nossos clientes e organizamos pacotes personalizados nos nossos contratos de SSA, desde recertificações anuais de produtos eletrônicos até certificações completas de sistemas, dependendo dos requisitos do cliente.
Diretrizes para um processo tranquilo e tempo de resposta mínimo:
- Solicite um número de RMA (Autorização de Devolução de Material) antes de enviar seu instrumento
- Envie sua solicitação para: waygate.service.utsp@bakerhughes.com
- Coloque a etiqueta na parte de fora da caixa
- Envie a PO o mais rápido possível com preço de calibração conforme contrato
Caso seja necessário um reparo ou peça de reposição, enviaremos uma oferta para aprovação.
Sim, comunique isso antecipadamente, para que o RMA possa ser emitido adequadamente.
Sim, apenas 1 etiqueta é necessária na parte de fora da caixa, mas coloque todas as folhas de RMA dentro.
Não, uma nova remessa sempre exige um novo número de RMA.
Sim, dependendo da quantidade de instrumentos e da calibração necessária. Solicite uma proposta. Envie um e-mail aqui: waygate.service.utsp@bakerhughes.com
Não necessariamente. Para os serviços internos, oferecemos certificação no local usando nosso sistema móvel CERT-2.
Nossas equipes globais de serviços remotos e de campo localizadas em todo o mundo estão disponíveis para apoiar você sem grandes atrasos, mesmo que estejamos em fusos horários diferentes.
Não, oferecemos contratos de vários anos com duração de até 5 anos.
Não necessariamente, estamos oferecendo soluções para vários sistemas em locais diferentes.
