Geräte für die indirekte Sichtprüfung Reparaturen vor Ort
 
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Remote Visual Inspection In House Repairs
Experten sind für Sie da

Unsere zuverlässigen Experten sorgen dafür, dass Sie Ihre Produkte ordnungsgemäß funktionstüchtig zurück erhalen. Zertifizierte Boreskop-Reparatur- und Kalibrierungsservices werden von unserem hochqualifizierten technischen Personal durchgeführt, das nur von Waygate Technologies zugelassene Komponenten verwendet, um zu gewährleisten, dass Sie Ihre Geräte mit Originalteilen zurückerhalten. Wenn Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte an eines unserer regionalen Service-Center.

Wenn Sie Reparatur- oder Kalibrierungsservices für Boreskope benötigen, können Sie jetzt selbst eine neue Rücksendegenehmigung (RMA) über unser RMA-Portal erstellen. Über das Portal können Sie den Status Ihrer Bestellungen und Rücksendungen verfolgen und sogar feststellen, wann Ihre Geräte wieder gewartet werden sollten. Wenn Sie weitere Informationen zur Registrierung wünschen, wenden Sie sich zwecks Unterstützung bitte an eines unserer regionalen Service-Center.

Auch nach der Änderung unseres Namens von GE Inspection Technologies zu Waygate Technologies sind wir nach wie vor ein Weltmarktführer für ZfP-Lösungen und können auf über 125 Jahre Erfahrung in der Sicherung von Qualität, Sicherheit und Produktivität zurückgreifen.

Häufig gestellte Fragen
An wen wende ich mich, wenn ich eine Reparatur brauche?

Wenn Sie mit einem Mitarbeiter vom technischen Service sprechen möchten, wenden Sie sich zwecks Unterstützung bitte an eines unserer regionalen Service-Center.

Wie laufen interne Reparaturen ab?

Es gibt zwei Arten von RMA-Anfragen, mit denen interne Reparaturen eingeleitet werden. Sie können entweder eines unserer regionalen Service-Center per Telefon oder E-Mail kontaktieren oder ein Formular für eine Serviceanfrage anfordern.

Unser Kundenservice-Team unterstützt Sie gerne beim Ausfüllen des Formulars für die gewünschte Endoskopreparatur oder Kalibrierung und stellt Ihnen anschließend eine RMA aus.

Die zweite Möglichkeit ist das RMA-Portal. Dort können Sie selbständig neue RMAs anfordern und den Status Ihrer Bestellungen und Rücksendungen einsehen. Hinweis: Bei der erstmaligen Registrierung im Portal müssen Sie eines unserer regionalen Service-Center um Unterstützung bitten.

Was ist, wenn eine Reparatur nicht unterstützt wird (weil das Produkt veraltet ist)?

Wir raten Kunden, zum entsprechenden Nachfolgeprodukt zu wechseln. Gerne unterstützt Sie dabei einer unser technischen Vertriebsmitarbeiter, der sich auf ZfP-Geräte von Waygate Technologies spezialisiert hat.

Wenn Ihr Produkt veraltet ist, nehmen wir es gerne in Anzahlung, um Ihnen einen Anreiz für den Wechsel zur neuesten Endoskoptechnologie zu bieten. Wenn Sie Fragen zu veralteten Produkten oder unseren Angeboten für eine Inzahlungnahme haben, bitten Sie bei einem unserer regionalen Service-Center um Unterstützung.

Sind Kalibrierungen von RVI-Objektiven in der Reparatur enthalten?

Ja.

Wenn die Kamera Ihrer Sonde ausgewechselt werden muss, werden Ihre vorhandenen Messobjektive nach der Endoskopreparatur erneut für die Sonde kalibriert. Um Verzögerungen zu vermeiden, sollten Sie Ihre Messobjektive unbedingt miteinsenden.

Diese Kalibrierung ist in Ihrer Reparatur enthalten.Wenn Sie weitere Informationen zu Objektivkalibrierungen wünschen, wenden Sie sich zwecks Unterstützung bitte an eines unserer regionalen Service-Center.

Werden für die Dauer der Reparatur Leihgeräte bereitgestellt?

Leihgeräte stehen bei allen zertifizierten Endoskopreparaturen zu einem vergünstigten Mietpreis zur Verfügung.Als Berechtigungsnachweis für die Vergünstigung müssen Sie den Mitarbeitern im Verleihservice die RMA-Nummer vorlegen, die Sie erhalten haben.

Weitere Informationen zu den verfügbaren Leihgeräten können Sie bei einer unserer regionalen Verleihstellen erfragen.

*Leihgeräte sind nur bei Verfügbarkeit in der jeweiligen Region erhältlich.
Woher weiß ich, ob meine Reparatur unter die Garantie fällt?

Wenn Sie einen Garantieanspruch anmelden, erfolgt eine Prüfung. Hierbei wird der physische Zustand des Produkts zu einem bestimmten Datum ermittelt.

Die Gültigkeit der Garantie kann nur von unseren Servicetechnikern bei der Validierung bestätigt werden.Alle Produkte haben eine Herstellergarantie von zwölf (12) Monaten.

Auf alle Produktreparaturen erhalten Sie eine Garantie von neunzig (90) Tagen.Wenn Sie weitere Informationen zur Garantieabdeckung wünschen, wenden Sie sich zwecks Unterstützung bitte an eines unserer regionalen Service-Center.

Bieten Sie Updates für eines Ihrer Produkte an?

Ja. Es sind Updates für Mentor Visual iQ VideoProbe verfügbar. Das neue und verbesserte Flame-Modell von MViQ ist auf Effizienz ausgelegt. Es wird die Produktivität Ihrer Inspektionen erhöhen, präzisere Bewertungen ermöglichen und Ihnen helfen, die immer strengeren Standards einzuhalten.


Additional Services


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Rental Equipment

If you need a solution to unexpected downtime we have a variety of rental equipment to choose from that will get your operations back up and running. We also offer both short and long term rentals to meet your needs.

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Technical Support

Our team of experts are committed to answering your technical support questions and providing you with the support you need. They are available to assist you anytime.



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Advanced Inspection Solutions

With our highly-trained personnel and our broad product portfolio, we are able to respond to your problems and find a custom solution.

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Training

With online and in person training, we can help you perform next level inspections.


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Whether you choose the Visual Care plan or the RVI FLEX plan, you can rest assured that our technicians will help your equipment stay up to date and running smoothly.



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Visual Care Plan

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